Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại kenh14vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kenh14vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi ngay trên điện thoại của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về quyền riêng tư — qua email chính thức của kenh14vn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn luôn an toàn, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất.

Mã hóa toàn bộ kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập qua trình duyệt lẫn ứng dụng di động.
Kiểm soát cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Số ví được ghi nhận để khớp lệnh giao dịch, nhưng không lưu dưới dạng văn bản thô. Mọi dữ liệu tài chính đi qua cổng mã hóa trước khi đến hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn cho phép theo quy định. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị ẩn danh hóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và thiết bị khác. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt của mình.

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định.