Tham khảo

Điều khoản và chính sách của kenh14vn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập kenh14vn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
kenh14vn Điều khoản và chính sách của kenh14vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Quản lý dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ bạn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc chính sách dữ liệu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền vào biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại kenh14vn.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email pháp lý trong phần tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.